سياسة الخصوصية

من نحن

يدير هذا المتجر شركة أحمد صالح الشراح وشركاه لصنع الصابون والمنظفات ومستحضرات التنظيف والتلميع والعطور ومستحضرات التجميل (ذ.م.م)، المقيّدة في السجل التجاري برقم 548774، وتتولى شركة سكيل اب للتسويق الإدارة التقنية للموقع.

ما نجمعه

• تفاصيل طلبك: العطور والكميات والمبلغ وكود الخصم إن وُجد وطريقة الدفع.
• بيانات التوصيل: الاسم ورقم الهاتف والعنوان بالتفصيل (المحافظة والمنطقة والقطعة والشارع والمنزل وغيرها) والملاحظات.
• بريدك الإلكتروني، إذا كتبته عند إتمام الطلب.
• موافقتك على تلقي العروض، إذا اخترتها عند إتمام الطلب، ونحفظ معها وقت الموافقة ونص العبارة التي وافقت عليها.
• موقعك على الخريطة، فقط إذا ضغطت «حدد موقعي» أو أرسلت رابطاً من خرائط Google.
• رقم الواتساب والعطر المطلوب، إذا استخدمت خيار «بلّغني إذا توفّر».
• تقييمك للعطور التي اشتريتها، إذا أرسلته: النجوم والتعليق والاسم الذي اخترت أن يظهر.
• مصدر الزيارة من رابط الإعلان (مثل رموز utm).
• يُحفظ في متصفحك فقط: محتوى السلة واللغة المختارة، ولا يصلنا ذلك إلا عند تقديم الطلب.
• إذا اخترت «احفظ بياناتي لطلبي الجاي» عند إتمام الطلب، تُحفظ بياناتك (الاسم ورقم الهاتف والعنوان) في متصفحك على جهازك فقط، ولا تُحفظ على خوادمنا، ويمكنك مسحها في أي وقت.

لماذا نجمعها

• لتنفيذ طلبك وتوصيله والتواصل معك بخصوصه، ولإرسال رسالة واتساب واحدة عند توفر العطر إذا طلبتها، ولقياس الإعلانات وتحسينها. لا نرسل لك رسائل تسويقية أخرى إلا بموافقتك، ولا نبيع بياناتك أبداً.
• نرسل الفاتورة وتفاصيل الطلب إلى بريدك الإلكتروني إذا كتبته. وإذا وافقت على تلقي العروض والتذكير، نرسل لك عروض Scent Code وجديدها، وتذكيراً واحداً إذا لم تُكمل طلباً، على البريد الإلكتروني والواتساب. يمكنك إيقافها في أي وقت من رابط «إيقاف الرسائل» في الإيميل، أو بالرد بكلمة «إيقاف» على الواتساب، ونحتفظ بطلب الإيقاف حتى لا نراسلك مجدداً.
• بعد توصيل طلبك نطلب منك مرة واحدة تقييم العطور التي اشتريتها: على البريد الإلكتروني إذا كتبته، وعلى الواتساب إذا وافقت على العروض. إذا أرسلت تقييماً، نراجعه وننشره في المتجر مع الاسم الذي اخترته ومنطقتك (إلا إذا اخترت ألا تظهر) وعلامة «شراء مؤكد»، وقد نرد عليه. لا ننشر رقمك ولا بريدك ولا عنوانك. يمكنك طلب حذف تقييمك في أي وقت.

من يطّلع عليها

• فريق المتجر، لتجهيز طلبك وتوصيله.
• شركة سكيل اب، التي تتولى الإدارة التقنية للموقع نيابة عن المتجر.
• شركة يو بيمنتس والبنك الذي تتعامل معه، لإتمام الدفع. تُدخَل بيانات بطاقتك في صفحاتهم ولا تصلنا.
• تطبيق تيليجرام: عند الدفع تصل تفاصيل طلبك (الاسم والهاتف والمنطقة والعنوان والملاحظات ورابط موقعك على الخريطة إن وُجد، ورابط الفاتورة) إلى قناة خاصة بفريق المتجر فقط لتجهيز الطلب. وإذا لم تُكمل طلباً، يصلها اسمك ورقم هاتفك والعطور التي اخترتها.
• واتساب (ميتا) عند تواصلك معنا، وعند إرسال طلب التقييم إذا وافقت على العروض.
• شركة Resend لإرسال رسائل البريد الإلكتروني.
• ميتا (فيسبوك وإنستغرام) لقياس الإعلانات: أحداث تصفحك في الموقع وعنوان IP ونوع المتصفح وملفات ارتباط ميتا.
• Google لتحميل الخطوط، وشركة Railway لاستضافة الموقع.

أين تُحفظ

يُستضاف الموقع وقاعدة بياناته ونسخها الاحتياطية على خوادم Railway في هولندا، وتُحفظ نسخة احتياطية ليلية في حساب Dropbox تديره شركة سكيل اب لحماية الطلبات من الضياع. وبعض الجهات المذكورة أعلاه تعالج البيانات على خوادمها خارج الكويت.

مدة الحفظ

• الطلبات وفواتيرها: للمدة التي تتطلبها القوانين التجارية والمحاسبية في الكويت.
• أرقام «بلّغني إذا توفّر»: تُحذف عند إبلاغك، أو بعد 30 يوماً من عودة العطر للتوفر.
• الطلب الذي لم يُدفع ينتهي بعد 4 ساعات، وتبقى بياناته ضمن سجل الطلبات.
• طلب إيقاف الرسائل: نحتفظ به ما دام المتجر يرسل عروضاً، حتى لا نراسلك مجدداً.
• التقييمات: تبقى ما دام العطر معروضاً في المتجر، وتُحذف بعد 30 يوماً من إزالته، أو متى ما طلبت حذفها.
• النسخ الاحتياطية اليومية: تُحذف بعد 14 يوماً.

حقوقك

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، أو سحب موافقتك، عبر واتساب +965 9673 1952 أو البريد الإلكتروني info@scentcodekw.com. نرد خلال 14 يوماً.

التواصل

لأي سؤال عن بياناتك: واتساب +965 9673 1952 أو البريد الإلكتروني info@scentcodekw.com.